18.01.2012

Президент России потребовал ускорить разработку положений о федеральном надзоре в области защиты прав потребителей

Президент России Дмитрий Медведев, выступая на заседании президиума Госсовета, которое состоялось в с толице Мордовии накануне, заявил о том, что необходимо ускорить разработку положений о федеральном надзоре в области защиты прав потребителей. Напомним, что в рамках рабочей поездки в нашу республику состоялись также осмотр информационно-вычислительного комплекса технопарка и посещение одного из автотехцентров Саранска.

Как сообщает официальный сайт партии "Единая Россия", Глава государства, в частности, уделил внимание вопросу формирования открытых и общедоступных государственных информресурсов в сфере защиты прав потребителей и активнее развивать институт публичного контроля за соблюдением прав потребителей.

"От интенсивности и настойчивости общественного контроля зависит очень многое, потому что именно в руках общественных организаций зачастую находится необходимый набор инструментов не только для того, чтобы помочь отдельному человеку, но и в конечном счете даже сформировать судебную практику по делам о защите прав потребителей", - считает Президент.

В то же время Дмитрий Медведев подчеркнул, что "защита прав потребителей - это не война с предпринимателями". "Тот, кто понимает эту работу так, - тот ошибается. Нельзя противопоставлять интересы бизнеса и граждан, но применительно к потребителям всем понятно, что во всем мире эти отношения специальным образом регулируются именно потому, что гражданин в таких отношения объективно более слабая сторона", - подчеркнул он.

В ходе заседания Медведев поручил Правительству подготовить доклад об эффективности жилищного надзора за долевым строительством, в том числе, в регионах.

"Необходимо акцентировать внимание на такие проблемные секторы потребительского рынка как ЖКХ и долевое строительство. Огромное количество жалоб поступает именно о недостаточном уровне защиты прав граждан, прежде всего в сфере ЖКХ. Поручаю правительству подготовить доклад об эффективности жилищного надзора, а также надзора за долевым строительством в регионах. И предложения по совершенствованию законодательства в этой сфере", - подчеркнул Глава государства.

Как отметил Медведев, необходимо также принять дополнительные меры по защите прав потребителей финансовых услуг. "Эта сфера всегда была проблемной, включая сферу потребительского кредитования. Именно здесь, в отношениях между гражданином и банком или иной финансовой организацией, хотя они формально являются равносторонними, явно доминирует одна сторона, а другая зачастую оказывается или бесправной, или заключает договор в форме присоединения", - сказал Президент. Он напомнил, что еще в 2010 году давал соответствующие поручения, и заявил, что рассчитывает услышать информацию о том, что сделано за последнее время в этой области.

Кроме того, по замечанию главы государства, за последнее время приобрела дополнительную остроту проблема защиты прав потребителей в сфере оказания почтовых услуг. "Необходимо обратить внимание на регламентацию почтовых услуг и согласованность соответствующих правил с общими требованиями законодательства о защите прав потребителей", - подчеркнул Медвдеев.

Президент напомнил, что сегодня ряд специалистов считает необходимым принять федеральный закон о банкротстве физических лиц, который установил бы пределы их ответственности при неисполнении обязательств, а также иные меры, направленные на защиту граждан от договорных штрафов и "кабальных условий, которые подчас навязываются потребителям при заключении договоров с банками".

По мнению Президента, необходимо законодательно уточнить пределы ответственности российских туроператоров: "Хотел бы обратить внимание на работу по защите прав граждан, приобретающих туристические путевки. Обычно информация об этом (нарушение потребителей прав потребителей в турсфере) становится достоянием гласности, когда что-нибудь происходит, особенно за границей, да и внутри страны. Разгорается, как правило, скандал, но зачастую адекватных мер воздействия на туристические организации либо нет, либо они оказываются неэффективными", - заявил Медведев.

"Нужно уточнить и пределы ответственности туристических операторов, и список оснований для выплат страховых возмещений, а также условия и порядок оплаты медицинских услуг туристам в стране пребывания и целый ряд других вопросов, которые возникают в этом сегменте", - подчеркнул Президент России.

РИА "Инфо-РМ"